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售后服务

福建苹果发电机贵州分公司贵州柴油发电机销售租赁公司本着一切为用户着想的原则,重质量守信誉是我们一直努力的目标,现对产品服务工作郑重承诺:

一、售前:根据用户用电及负载情况,帮助用户选择,提供最经济、配套最合理的柴油发电机组,并协助机房设计、布置等。

二、售中:按用户要求,提供有关技术文件资料,并按合同要求保质保量、按期履行合同,确保每个用户及时使用优质的柴油发电机组。

三、售后:

1、质保期:质保期为自我方交清全部货物后12个月或运行1000小时(以先到时间为准)。在质保期内,因设备本身质量问题,我方无偿并迅速更换;因设备质量问题导致的维修,我方免费提供设备零配件;因买方人员错误操作导致的维修,我方只收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位;质保期满后,我方对产品继续实行终身服务,若设备出现故障,我方保证在12小时内先解决故障,只收取相应材料的成本费。

2、技术服务:我方负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料,以及详细的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、加电和操作并对设备所要求的各项指标进行测试,直至交付正常使用。提供24小时在线服务,并免费替用户培训操作人员,同时对售出的产品提供技术升级服务。为了使工程能在接收后正常地进行操作和测试。供方按业主批准的培训计划负责对业主的工作人员进行设备的测试、操作和维修方面的培训。包括业主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方法等方面的培训,也包括供方在设备安装现场,对业主的操作人员进行设备的操作、维护、保养等到方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。

3、配件服务:免费提供部分易损件,长期以配套优惠价供应零配件及部件。

4、维修服务:我公司在全国各地设有三十多个售后技术服务部,用户在使用中如产品出现任何故障,设在各地的维修服务部可随时派员到用户现场服务。不论何时,我们都能在接到用户电话24小时之内到达现场及时服务,及时排除设备故障。

5、服务原则:不管在质保期内还是质保期外,一旦产品如出现故障,不管是何种原因和责任,以先解决问题确保正常使用为原则,必要时可派员到现场跟踪服务,确保及时运转。

6、联系人:郭总:   电话:18950515112

只要您购买了我们的产品,您就是我们的终身客户,我们会尽全力为您服务好。